Политика конфиденциальности
Версия 1.0
Действует с 04.09.2026
Мы уважаем вашу приватность и собираем только те данные, без которых сайт, аккаунты и игровые
серверы L2R Multi не смогут работать. Ниже описано, что именно мы собираем, зачем, с кем делимся
и как вы можете управлять своими данными.
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Данные обрабатывает администрация проекта L2R Multi (далее: «мы», «Проект»). Оператор данных: , .
1.2. Политика распространяется на сайт l2r-multi.com, лаунчер и клиент игры, игровые серверы, Community Hub, панель управления аккаунтом и обращения в поддержку. На официальные каналы в Discord и Telegram дополнительно действуют политики этих платформ.
1.3. Контакт по вопросам данных: официальные каналы Проекта в Discord и Telegram (ссылки в шапке и подвале сайта).
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные аккаунта. Логин, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хеша), дата регистрации, привязанные игровые аккаунты, настройки безопасности.
2.2. Игровые данные. Персонажи, кланы, инвентарь, прогресс, статистика, история сделок и переводов внутри игры, сообщения в игровом чате, обращения к NPC и системные события. Эти данные необходимы для самого существования игрового мира и разбора инцидентов.
2.3. Технические данные. IP-адрес, дата и время входа, версия клиента и лаунчера, идентификаторы оборудования (HWID), сведения об операционной системе, а также данные защиты от читов: сигнатуры запущенных процессов и модулей, взаимодействующих с игрой. Мы не собираем содержимое ваших файлов и не следим за активностью вне игры.
2.4. Данные поддержки. Содержание обращений, вложенные скриншоты и переписка с командой Проекта.
2.5. Данные о поддержке Проекта. При добровольном пожертвовании мы получаем от платёжного провайдера идентификатор транзакции, сумму, валюту, дату, статус и игровой аккаунт, к которому относится пожертвование. Номера банковских карт и реквизиты кошельков мы не получаем и не храним: их обрабатывает платёжный провайдер.
2.6. Данные сайта. Сайт сохраняет в браузере (localStorage) выбранный язык интерфейса. Для собственной статистики посещений сайт и Community Hub используют две cookie: l2r_vid (случайный идентификатор браузера, до 400 дней) и l2r_consent (ваш ответ на уведомление о cookie, до 1 года). С их помощью мы считаем, откуда пришёл посетитель (ссылка площадки вида l2r-multi.com/go/…, метки в адресе, сайт-источник), какие разделы он открыл, сколько времени провёл на странице и дошёл ли до регистрации, создания игрового аккаунта и первого входа в игру. Эти данные обрабатываем только мы: они не передаются третьим лицам и не используются для показа рекламы. IP-адрес хранится в статистике не дольше 30 дней; страна определяется по IP-адресу с помощью базы DB-IP (IP Geolocation by DB-IP). В регионах, где идентификатор ставится только после согласия, до ответа на уведомление события одного дня связываются суточным ключом (хеш адреса, типа браузера и даты с секретной солью), который не хранится дольше двух дней и не является отпечатком устройства. Сервер сайта также ведёт стандартные журналы запросов (IP-адрес, время, запрошенная страница, тип браузера) для защиты от атак и диагностики.
2.7. Сторонние сервисы аналитики и рекламы. С вашего согласия (категории «Аналитика» и «Реклама» в уведомлении о cookies) на сайте и в Community Hub могут работать счётчики и пиксели сторонних платформ: Google (Google Analytics 4 и Google Ads, включая рекламу на YouTube), Яндекс Метрика, VK Реклама, Meta (Facebook и Instagram). Они получают факт просмотра страницы, адрес страницы и технические сведения браузера, а также обезличенные события: регистрация в Hub, создание или подключение игрового аккаунта, запрос лаунчера, с кодом текущего запуска сервера. Идентификатор события совпадает с нашей записью о факте, чтобы платформа не учла его дважды. Цели: измерять эффективность рекламы и показывать рекламу Проекта тем, кто уже был на сайте. Адрес электронной почты, телефон, логины игровых аккаунтов, Telegram и Discord этим платформам не передаются. Какие платформы подключены в данный момент, показано в настройках cookies («Настроить»); без вашего согласия их код не загружается, а тег Google работает только в режиме без cookies и без идентификаторов (Consent Mode). Метки рекламных переходов из адреса страницы (gclid, gbraid, wbraid, yclid, fbclid, rb_clickid) мы сохраняем в собственной статистике вместе с касанием. Каждая платформа обрабатывает данные по собственной политике: Google, Яндекс, VK, Meta.
2.8. Подключение Telegram на странице доната. Оплата через Tribute проходит внутри Telegram, и платёж приходит к нам подписанным уведомлением, в котором указан только идентификатор Telegram-аккаунта плательщика. Поэтому перед оплатой вы подключаете свой Telegram кнопкой входа Telegram: Telegram передаёт нам идентификатор аккаунта, имя и, если оно есть, имя пользователя и ссылку на аватар, подписанные ключом нашего бота. Мы сохраняем эти данные в заказе и в технической cookie l2r_tg (до 180 дней), чтобы узнать вашу оплату и выдать награду выбранному персонажу. Это необходимая для оплаты функция, а не аналитика: без неё оплата через Tribute не работает, поэтому отдельного согласия она не требует и в категориях уведомления о cookies не участвует. Данные не передаются третьим лицам и не используются для рекламы. Отключить подключение можно кнопкой «Отключить» на странице доната, cookie при этом удаляется; заказы, уже связанные с вашим Telegram, сохраняются как документы об оплате.
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
- создание и работа аккаунта, вход в игру, восстановление доступа (исполнение соглашения с вами);
- работа игровых серверов, сохранение прогресса, игровые сделки (исполнение соглашения);
- защита от ботов, читов, взлома и мошенничества, разбор нарушений (законный интерес Проекта и игроков в честной игре);
- учёт добровольных пожертвований и выдача бонусов, ответ на запросы о возврате (исполнение соглашения, выполнение обязанностей перед платёжными провайдерами);
- ответы на обращения в поддержку (исполнение соглашения, законный интерес);
- безопасность и стабильность сайта и серверов (законный интерес);
- уведомления о важных событиях Проекта (старт, вайп, технические работы) на адрес электронной почты (законный интерес; от рассылок, не связанных с работой аккаунта, можно отказаться);
- выполнение требований закона и ответы на законные запросы государственных органов.
4. Защита от читов и HWID
4.1. Для честной игры лаунчер и клиент могут проверять целостность игровых файлов, наличие известных программ автоматизации и модификаций, а также формировать идентификатор оборудования (HWID). Эти данные используются исключительно для защиты серверов и применения правил.
4.2. Идентификатор оборудования может использоваться для связывания аккаунтов одного пользователя и для блокировок при серьёзных нарушениях.
5. С кем мы делимся данными
5.1. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут передаваться только:
- платёжным провайдерам () в объёме, необходимом для обработки пожертвования и разбора спорных платежей;
- хостинг-провайдерам и поставщикам инфраструктуры, на серверах которых работают сайт и игра (расположение серверов: );
- сервисам электронной почты для отправки писем о регистрации, восстановлении доступа и важных событиях;
- государственным органам по законным запросам, а также для защиты прав Проекта и игроков в случае мошенничества или атак.
5.2. Внутри игры и Community Hub другие игроки видят ваш ник, персонажей, клан и публичные сообщения. Не публикуйте в чате и профиле сведения, которые не хотите раскрывать.
5.3. Если серверы находятся за пределами вашей страны, данные передаются в эту страну. Мы выбираем провайдеров с адекватным уровнем защиты и применяем договорные меры там, где этого требует закон.
6. Сроки хранения
6.1. Данные аккаунта и игровые данные хранятся, пока существует аккаунт и работает сервер. После удаления аккаунта или закрытия сервера они удаляются либо обезличиваются в разумный срок, за исключением случаев ниже.
6.2. Журналы входов, технические данные и данные защиты от читов хранятся до 12 месяцев, если более длительный срок не нужен для разбора инцидента или защиты от повторного нарушения. Сведения о блокировках могут храниться в обезличенном виде бессрочно.
6.3. Данные о пожертвованиях хранятся в течение срока, установленного законом и правилами платёжных провайдеров для финансовых записей и оспаривания платежей.
6.4. Обращения в поддержку хранятся до 24 месяцев после закрытия обращения.
7. Безопасность
7.1. Пароли хранятся только в хешированном виде, соединения с сайтом и панелью аккаунта защищены HTTPS, доступ к базам данных ограничен командой Проекта и защищён. Тем не менее ни один способ передачи и хранения данных не является абсолютно безопасным.
7.2. Вы отвечаете за надёжность пароля и защиту привязанной почты. Не используйте один пароль на разных сервисах и никому не передавайте данные аккаунта.
8. Ваши права
8.1. Вы вправе запросить: доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки на основании законного интереса, а также получение своих данных аккаунта в машиночитаемом виде. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент.
8.2. Для реализации прав напишите нам по контактам из раздела 1.3 с привязанной к аккаунту электронной почты либо иным способом подтвердите владение аккаунтом. Мы отвечаем в разумный срок, как правило не позднее 30 дней.
8.3. Удаление аккаунта означает безвозвратное удаление персонажей, предметов и бонусов. Мы можем сохранить минимальные записи о блокировках, пожертвованиях и инцидентах, если этого требует закон или защита от злоупотреблений.
8.4. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в надзорный орган по защите персональных данных вашей страны.
9. Дети
Сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет без согласия родителя или законного представителя. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам данные без такого согласия, сообщите нам, и мы удалим их.
10. Cookies и локальное хранилище
Промо-сайт и Community Hub используют собственные cookies статистики l2r_vid и l2r_consent (пункт 2.6). В регионах, где для постоянного идентификатора требуется согласие (Европейская экономическая зона, Великобритания, Швейцария), l2r_vid устанавливается только после вашего согласия в уведомлении о cookies; в остальных регионах он устанавливается при первом посещении, а отключить его можно в том же уведомлении («Настроить»). Категории уведомления: «Необходимые» (вход, безопасность, язык, сам ответ на уведомление; всегда включены), «Аналитика» (собственная статистика и счётчики аналитики), «Реклама» (рекламные пиксели). Сторонние сервисы из пункта 2.7 ставят собственные cookies только после вашего согласия в соответствующей категории: Google (_ga, _ga_* до 2 лет; _gcl_* до 90 дней), Яндекс Метрика (_ym_uid, _ym_d до 1 года), VK Реклама (tmr_*), Meta (_fbp, _fbc до 90 дней). Изменить или отозвать выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в подвале сайта: после отзыва мы перестаём передавать данные платформе, удаляем её cookies, которые нам доступны, и передаём Google сигнал об отзыве согласия. Панель аккаунта и Community Hub используют технические cookies сеанса, необходимые для входа. К категории «Необходимые» относится и cookie страницы доната l2r_tg (пункт 2.8): она хранит подтверждённый Telegram-аккаунт плательщика, ставится только после вашего нажатия кнопки входа Telegram, ограничена адресами /api/donate и не участвует в аналитике или рекламе, поэтому отдельного согласия не требует. Отключение cookies в браузере может сделать вход невозможным.
11. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием версии и даты. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте или в официальных каналах.
12. Контакты
Вопросы о данных: официальные каналы Проекта в Discord и Telegram. См. также Условия использования и Политику возврата.
Privacy Policy
Version 1.0
Effective from 4 September 2026
We respect your privacy and collect only the data without which the L2R Multi website, accounts and game
servers cannot work. Below we describe what we collect, why, who we share it with and how you can manage
your data.
1. Who processes the data
1.1. Data is processed by the administration of the L2R Multi project ("we", the "Project"). Data controller: , .
1.2. This Policy covers the l2r-multi.com website, the launcher and game client, the game servers, the Community Hub, the account panel and support requests. The official Discord and Telegram channels are additionally governed by the policies of those platforms.
1.3. Contact for data matters: the Project's official Discord and Telegram channels (links in the header and footer of the website).
2. What data we collect
2.1. Account data. Login, e-mail address, password (stored only as a hash), registration date, linked game accounts, security settings.
2.2. Game data. Characters, clans, inventory, progress, statistics, history of in-game trades and transfers, in-game chat messages, NPC interactions and system events. This data is necessary for the game world to exist and for investigating incidents.
2.3. Technical data. IP address, login date and time, client and launcher version, hardware identifiers (HWID), operating system details, and anti-cheat data: signatures of running processes and modules that interact with the game. We do not collect the content of your files and do not monitor activity outside the game.
2.4. Support data. The content of your requests, attached screenshots and correspondence with the Project team.
2.5. Donation data. When you support the Project voluntarily, we receive from the payment provider the transaction identifier, amount, currency, date, status and the game account the donation relates to. We do not receive or store card numbers or wallet details: those are handled by the payment provider.
2.6. Website data. The website stores your chosen interface language in the browser (localStorage). For our own visit statistics the website and the Community Hub use two cookies: l2r_vid (a random browser identifier, up to 400 days) and l2r_consent (your answer to the cookie notice, up to 1 year). With them we count where a visitor came from (a publisher link of the form l2r-multi.com/go/…, tags in the address, the referring site), which sections were opened, how long a page was viewed, and whether the visit led to a registration, a game account and a first login to the game. This data is processed by us alone: it is not shared with third parties and not used to serve advertising. The IP address is kept in the statistics for no longer than 30 days; the country is derived from the IP address with the DB-IP database (IP Geolocation by DB-IP). In regions where the identifier is set only after consent, the events of one day are held together, until you answer the notice, by a daily key (a salted hash of the address, browser type and date) that is kept for no longer than two days and is not a device fingerprint. The web server also keeps standard request logs (IP address, time, requested page, browser type) for attack protection and diagnostics.
2.7. Third-party analytics and advertising services. With your consent (the "Analytics" and "Advertising" categories of the cookie notice) the website and the Community Hub may run counters and pixels of third-party platforms: Google (Google Analytics 4 and Google Ads, including advertising on YouTube), Yandex Metrica, VK Ads, Meta (Facebook and Instagram). They receive the fact of a page view, the page address and technical details of the browser, plus anonymised events: registration in the Hub, creation or connection of a game account, a launcher request, with the code of the current server launch. The event identifier equals our own record of the fact, so a platform never counts it twice. Purposes: measuring the effectiveness of advertising and showing the Project's advertising to people who have already visited. E-mail address, phone number, game account logins, Telegram and Discord are never passed to these platforms. Which platforms are connected at any moment is shown in the cookie settings ("Customize"); without your consent their code is not loaded, and the Google tag runs only in cookieless mode without identifiers (Consent Mode). Advertising click tags from the page address (gclid, gbraid, wbraid, yclid, fbclid, rb_clickid) are kept in our own statistics together with the touch. Each platform processes data under its own policy: Google, Yandex, VK, Meta.
2.8. Connecting Telegram on the donation page. A Tribute payment happens inside Telegram, and it reaches us as a signed notification that names only the Telegram account of the payer. So before paying you connect your Telegram with the Telegram login button: Telegram passes us the account identifier, the first name and, where they exist, the username and an avatar link, signed with our bot's key. We keep that in the order and in a technical cookie l2r_tg (up to 180 days) so we can recognise your payment and deliver the reward to the character you chose. This is a function payment needs, not analytics: without it paying with Tribute does not work, so it asks for no separate consent and takes no part in the categories of the cookie notice. The data is not shared with third parties and is not used for advertising. You can disconnect with the "Disconnect" button on the donation page, which deletes the cookie; orders already linked to your Telegram are kept as records of payment.
3. Why we process data and on what basis
- creating and operating your account, logging into the game, restoring access (performance of our agreement with you);
- running the game servers, saving progress, in-game trades (performance of the agreement);
- protection against bots, cheats, hacking and fraud, and investigation of violations (legitimate interest of the Project and of players in fair play);
- recording voluntary donations and granting bonuses, handling refund requests (performance of the agreement, obligations towards payment providers);
- answering support requests (performance of the agreement, legitimate interest);
- security and stability of the website and servers (legitimate interest);
- notifications about important Project events (launch, wipe, maintenance) sent to your e-mail (legitimate interest; you can opt out of mailings not related to the operation of your account);
- compliance with legal obligations and lawful requests of public authorities.
4. Anti-cheat and HWID
4.1. To keep the game fair, the launcher and client may verify the integrity of game files, detect known automation tools and modifications, and generate a hardware identifier (HWID). This data is used solely to protect the servers and enforce the rules.
4.2. The hardware identifier may be used to link accounts of the same user and to apply bans for serious violations.
5. Who we share data with
5.1. We do not sell or hand over your data to third parties for their own purposes. Data may be shared only with:
- payment providers () to the extent needed to process a donation and to handle disputed payments;
- hosting and infrastructure providers on whose servers the website and the game run (server location: );
- e-mail delivery services for registration, access recovery and important announcements;
- public authorities upon lawful requests, and to protect the rights of the Project and its players in cases of fraud or attacks.
5.2. Inside the game and the Community Hub other players can see your nickname, characters, clan and public messages. Do not post in chat or in your profile anything you do not want to disclose.
5.3. If the servers are located outside your country, your data is transferred to that country. We choose providers with an adequate level of protection and apply contractual safeguards where the law requires it.
6. Retention
6.1. Account and game data are kept as long as the account exists and the server operates. After account deletion or server closure they are deleted or anonymised within a reasonable time, except for the cases below.
6.2. Login logs, technical data and anti-cheat data are kept for up to 12 months unless a longer period is needed to investigate an incident or prevent repeat violations. Ban records may be kept in anonymised form indefinitely.
6.3. Donation records are kept for the period required by law and by payment providers' rules for financial records and payment disputes.
6.4. Support requests are kept for up to 24 months after the request is closed.
7. Security
7.1. Passwords are stored only as hashes, connections to the website and the account panel are protected by HTTPS, and database access is restricted to the Project team and secured. Nevertheless, no method of transmission or storage is completely secure.
7.2. You are responsible for choosing a strong password and protecting the linked e-mail. Do not reuse passwords across services and never share your account details.
8. Your rights
8.1. You may request: access to your data, its correction, deletion, restriction of processing, objection to processing based on legitimate interest, and a machine-readable copy of your account data. Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time.
8.2. To exercise your rights, write to us via the contacts in section 1.3 from the e-mail linked to your account, or otherwise confirm that you own the account. We reply within a reasonable time, normally no later than 30 days.
8.3. Account deletion means irreversible removal of characters, items and bonuses. We may keep minimal records of bans, donations and incidents where required by law or needed to prevent abuse.
8.4. If you believe your rights have been violated, you may lodge a complaint with the data protection authority of your country.
9. Children
The Services are not intended for persons under 18 without the consent of a parent or legal guardian. If you become aware that a child has provided us with data without such consent, let us know and we will delete it.
10. Cookies and local storage
The promo website and the Community Hub use their own statistics cookies l2r_vid and l2r_consent (section 2.6). In regions where a persistent identifier requires consent (the European Economic Area, the United Kingdom, Switzerland), l2r_vid is set only after you agree in the cookie notice; elsewhere it is set on the first visit and can be switched off in the same notice ("Customize"). The notice has three categories: "Necessary" (signing in, security, language, the answer to the notice itself; always on), "Analytics" (our own statistics and analytics counters) and "Advertising" (advertising pixels). The third-party services of section 2.7 set their own cookies only after your consent in the matching category: Google (_ga, _ga_* up to 2 years; _gcl_* up to 90 days), Yandex Metrica (_ym_uid, _ym_d up to 1 year), VK Ads (tmr_*), Meta (_fbp, _fbc up to 90 days). You can change or withdraw your choice at any time through the "Cookie settings" link in the footer: after a withdrawal we stop passing data to the platform, delete its cookies that are accessible to us and send Google a consent-withdrawn signal. The account panel and the Community Hub use technical session cookies required for signing in. The "Necessary" category also covers the donation page cookie l2r_tg (section 2.8): it holds the confirmed Telegram account of the payer, is set only after you press the Telegram login button, is scoped to /api/donate and takes no part in analytics or advertising, so it asks for no separate consent. Disabling cookies in your browser may make signing in impossible.
11. Changes to this Policy
We may update this Policy. The current version is always published on this page with its version number and date. Material changes are announced on the website or in the official channels.
12. Contact
Data questions: the Project's official Discord and Telegram channels. See also the Terms of Use and the Refund Policy.
